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¿Cuáles son los indicadores de gestión de rendimiento?

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Indicadores de gestión de rendimiento son estadísticas diseñadas para cuantificar ciertos aspectos de rendimiento de la organización para que gestión mejor puede monitorear, controlar y tomar medidas correctivas. El mantra básico es no puede administrar lo que no mides. Software de gestión de rendimiento empresarial es ampliamente disponible para ayudar con la tarea de medición rutinaria. Históricamente, métricas de rendimiento enfocadas en los intereses de los dueños, y por lo tanto, una organización financiera de funcionamiento. En las últimas dos décadas, ese enfoque limitado ha ampliado para incluir métricas financieras y no financieras.
Desempeño financiero se realiza un seguimiento mediante una batería de elementos de línea individuales registrados en los tres principales Estados financieros, las declaraciones de ganancias y pérdidas, balance general y flujo de efectivo. Estas partidas incluyen ventas, costo de bienes vendidos, gastos de impuestos, ganancias después de impuestos, total de activos, gastos de capital y flujo de efectivo de operaciones. Partidas financieras se utilizan para calcular una letanía de razones financieras.
Análisis de la relación financiera es un tema estándar en muchos cursos universitarios de contabilidad y gestión, así como una técnica de base para el análisis de la inversión. Áreas cubiertas por razones financieras incluyen la rentabilidad de ventas, eficiencia de costos, fuerza de efectivo de flujo, estructura de capital empleado y la rentabilidad de ese capital. Aparte de gestión, la principal audiencia para estas métricas es accionistas, los dueños de una empresa.
Dentro de empresas del sector privado nominalmente se centró en la maximización de beneficio, es el objetivo último de métricas financieras incrementar el valor de la empresa y por lo tanto la riqueza de los accionistas. Este objetivo, a su vez, en última instancia depende de dos parámetros: el tamaño de la base de capital de una empresa y la tasa de rentabilidad obtenido por la empresa en la que el capital. Los diferentes ratios financieros todos ayudan en la comprensión de estos dos drivers de valor de la clave.
Durante la década de 1980, líderes de la organización expresan su interés en tener métricas de gestión del rendimiento que extendió más allá de la financiera, y que trataron todas las partes interesadas. Empleados, clientes y el público comenzaron a pedir mayor transparencia en las organizaciones. Este, se creía, les permitiría evaluar mejor cómo las organizaciones afectaron, tanto individual como colectivamente, a través de impactos en los activos de la comunidad y el medio ambiente.
Para ayudar a satisfacer necesita, el cuadro de mando integral fue desarrollado como una herramienta de gestión de rendimiento durante la década de 1990 por los doctores Robert Kaplan y David Norton. Además de rendimiento financiero, cuadro de mando integral indicadores cubren otros tres grandes temas: el cliente, los procesos de negocio, más aprendizaje y crecimiento. Es un marco amplio para ayudar a organizaciones a examinar rendimiento alinear las actividades con la visión y estrategia y, sobre todo, mejorar la comunicación con todas las partes interesadas. Como su nombre indica, el cuadro de mando integral proporciona un conjunto más equilibrado de indicadores de gestión de rendimiento.
Indicadores de gestión de rendimiento son utilizados por organizaciones de todos los sectores de la economía, privadas, gubernamentales y sin fines de lucro. Dado que las visiones y objetivos de las organizaciones varía grandemente en estos sectores, así también hagan las métricas de gestión de desempeño eligen. La selección de indicadores apropiados siempre implica cuatro pasos básicos: identificar cuestiones importantes que merecen medida, desarrollan métricas relevantes, establecer objetivos apropiados y monitorearan y gestión el rendimiento hacia las metas.
Artículo aportado por el equipo de colaboradores.

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