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¿Qué es ingeniería de procesos de negocio?

Ingeniería de procesos de negocio es la ciencia de ayudar a que una empresa funcione más eficientemente. Ingeniero de procesos de negocio analiza los objetivos y misión de una empresa y analiza los procesos utilizados para cumplirlas. A continuación, el ingeniero crea un modelo de proceso de negocio coherente para ayudar a la empresa alcanzar sus objetivos de manera más eficiente posible.
Un proceso de negocios es una serie de tareas que una empresa utiliza para alcanzar una meta definida. Ingeniería de procesos de negocio sigue la creencia de que las tareas en la serie para hacer una mejora, no pueden ser aisladas. Deben ser vistos como parte de un todo y valorados sobre cómo y si contribuyen a la misión general.
Para comenzar el proceso de negocio para una empresa de ingeniería, Ingeniero primero evalúa a la misión, objetivos, y cliente debe cumplirse. Él o ella se asegura que todos estos están claramente definidos y que la empresa está operando bajo supuestos realistas. El proceso no será eficaz si el proceso se basa en principios defectuosos.
Una vez que la misión está claramente definida, el ingeniero examina cómo y cuánto bien el negocio es lograr a esa misión. Él o ella mira los procesos de negocio actualmente en su lugar y tarifas de la eficacia de las tareas individuales y el proceso en su conjunto. Ingenieros de procesos de negocios a rediseñar todo el proceso para asegurarse de que cada paso se trabaja hacia el objetivo tan eficientemente como sea posible. Él o ella puede recomendar que se retiran algunos pasos en conjunto si no están ayudando a la empresa alcanzar sus objetivos.
La idea de negocio proceso ingeniería primero apareció en el mundo de los negocios en 1990 en dos artículos publicados en dos revistas diferentes. La primera fue por Michael Hammer, un profesor en el Massachusetts Institute of Technology (MIT) y la segunda fue por el investigador Thomas H. Davenport de depósito y centro de investigación de jóvenes. Ambos artículos afirmó la idea de que trabajar más en el negocio no mejoró realmente el producto o servicio al cliente. En lugar de tratar de automatizar sus procesos, las empresas deben centrarse en si el proceso es necesario en todos y cómo encajan todos los procesos individuales.
La idea se propagó rápidamente. Tecnología, redes y sistemas de información desarrollados, más de la negocio fueron rediseñados para incorporar estas tecnologías. Ingeniería de procesos de negocios ha mejorado el servicio al cliente, la calidad del producto y la velocidad de muchas empresas.
Esta ciencia tiene algunos problemas. Algunas personas les desagrada porque puede conducir a despidos masivos, mientras se optimiza el proceso. Ingeniería no puede resolver todos los problemas porque siempre asume que el proceso es culpable de fracaso mientras se ignoran todas las otras influencias en el éxito del negocio.

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