¿Qué es la segmentación de la audiencia?

Segmentación de la audiencia es un proceso de ruptura de un gran grupo en segmentos basados en las propiedades comunes con el fin de analizar mejor los datos de respuesta. Este proceso se realiza con frecuencia para determinar la reacción del público hacia los productos de consumo, pero también puede hacerse para analizar los datos de audiencia sobre conceptos sociales y las ideas políticas o candidatos. Mediante segmentación de la audiencia, analistas de investigación son capaces de romper las respuestas grandes, a menudo enrolladas en secciones específicas que pueden informar las decisiones de marketing, producto o los medios de comunicación.
Segmentación se puede realizar en una amplia variedad de criterios. Categorías comunes para la segmentación de la audiencia incluyen edad, género, nivel educativo, nivel de ingresos, ubicación geográfica y afiliación política. Generalmente, la segmentación se define utilizando varios criterios, como un segmento de mujeres entre 18-49. Puesto que un segmento que puede incluir a millones de mujeres con diferentes orígenes y puntos de vista, psicológicos y características conductuales se emplean con frecuencia para crear grupos más específicos. Por ejemplo, una subcategoría manejable puede ser mujeres de entre 18-49 que se identifican como demócratas.
A menudo, segmentación de la audiencia se realiza para crear publicidad y marketing dirigida. Si un candidato político parece estar probando mal con las mujeres, basado en encuestas de segmentación podría mostrar que la verdadera debilidad es con madres solteras de bajos ingresos. Con el fin de mejorar el rendimiento en este segmento, que el candidato deba centrarse en cuestiones que podrían ser consideradas importantes por las madres solteras de bajos ingresos, tales como cuidado de salud asequible, maternidad y programas de asistencia de matrícula. Todos estos pueden ser temas que el político se siente muy fuertemente sobre para comenzar con, pero poniendo de relieve su importancia, la campaña puede dibujar una mejor respuesta de este segmento en particular.
Aunque principalmente pensado como un dispositivo político y producto de consumo, segmentación de la audiencia se utiliza con frecuencia en iniciativas de salud específicas así. Si una iniciativa de salud se enfoca en alentar a prueba sexual transmite enfermedades (ETS), no tendría sentido hacer publicidad de la campaña en cadenas de televisión de los niños o en las zonas pobladas en gran parte por adultos mayores. Puesto que los grupos más vulnerables para las ETS son adultos jóvenes, sexualmente activos, segmentación de la audiencia puede ayudar a crear publicidad y servicios dirigidos hacia este grupo. Del mismo modo, una epidemia que desproporcionadamente los bebés y los ancianos podría desencadenar funcionarios de salud para utilizar la segmentación de la audiencia para determinar la prioridad de acceso a una vacuna.
Aunque la segmentación puede ser una herramienta útil, no está sin controversia. Algunos argumentan que anima a los vendedores pensar de personas como grupos homogéneos en lugar de individuos. También puede limitar la creatividad en cualquier mercado, desde financieros pueden ser más propensos a invertir en ideas y conceptos que han probado bien con ciertos segmentos en el pasado, en lugar de toman un riesgo en la creación de un concepto innovador.

Los Conceptos publicados se basan en información en línea consultada en el sitio web:

Encyclopædia Britannica: (web) http://www.britannica.com/ (inglés).
Encyclopedia.com -- Online dictionary and encyclopedia of facts, information, and biographies (web). http://www.encyclopedia.com/ (inglés)