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¿Qué es "Crítica para la calidad"?

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Crítico a calidad es un tipo de evaluación utilizado por los clientes para determinar si los atributos asociados con los productos o servicios ofrecidos por un vendedor particular incluyen características que los clientes consideren esenciales. La idea detrás de este tipo de medición o evaluación es determinar si compra esos productos va a resultar en un nivel adecuado de satisfacción por parte del cliente. Para gestionar este tipo de evaluación, el cliente puede utilizar lo que se conoce como una crítica al árbol de la calidad para asegurarse de que el producto en cuestión cumple necesario necesita y es una buena opción para el propósito previsto.
Como su nombre indica, los atributos de determinado bien o servicio son evaluaron en términos de cómo el cliente percibe esas características como importantes o críticas para el consumo de los productos o servicios por cliente. En este sentido, una crítica al análisis de la calidad es algo subjetiva, que atributos considerados necesarios o crítica por un consumidor pueden ser de relativamente poca importancia para otro. Aunque puede haber alguna variación en cómo los clientes perciben la importancia de diferentes calidades o características del producto, fabricantes a menudo pueden investigar las respuestas de los consumidores e identificar una gama limitada de atributos que tienden a ser muy alto en las listas prioritarias de un número significativo de clientes.
Identificar el rango y el tipo de características asociadas con el producto a menudo se hace más fácil con el uso de una herramienta conocida como un crítica al árbol de calidad. Cuando es utilizado por un proveedor o proveedor, el árbol hace más fácil de organizar datand desarrolla una herramienta visual que identifique las características que los consumidores dan prioridad al evaluar el producto para su uso. Por ejemplo, los datos recogidos pueden mostrar que los consumidores que evalúan un modelo específico de computadora de escritorio pueden considerar el disco duro más pequeño una característica fundamental que anima a los consumidores para ver más de cerca en la unidad. A partir de ahí, otras características pueden ser consideradas importantes, tales como la capacidad de añadir memoria con facilidad, una gran cantidad de puertos USB y un sistema operativo estable y confiable.
Los consumidores también pueden utilizar el concepto de una crítica al árbol de calidad al considerar varias compras. La idea es identificar qué atributos son absolutamente necesarios antes de que el consumidor tendrá en cuenta la compra de un producto determinado. Por ejemplo, un consumidor que desea adquirir un auto nuevo puede desarrollar un árbol que incluye las características de ser un híbrido capaz de funcionar con el uso de electricidad, así como gasolina, proporcionar espacio para las piernas amplio e incluyen tecnología GPS. Cualquier vehículo que no incluye estos tres atributos críticos automáticamente quedan excluido de consideración, haciéndolo más fácil para el consumidor para centrar la atención en los coches que satisfagan sus necesidades críticas.

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