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¿Qué es un registro de servicio?


Enciclopedia de Economía y Comercio

Un registro de servicio puede referirse al registro de servicio de un cliente que contiene la información de facturación y de contacto. En términos de recursos humanos, un registro de servicio puede referirse al registro escrito de un empleado historia de servicio y rendimiento de datos. Registros de servicios también pueden ser electrónica o escrita documentación del historial de la cuenta del cliente, incluyendo pedidos, consultas de resolución de problemas y servicio.
En la industria de las telecomunicaciones, un registro de servicio se llama también un registro de servicio al cliente (CSR). El expediente permanece en el archivo de la compañía telefónica y lazos cierta información del cliente a los números de teléfono específico. También contiene parámetros y cableados específicos. RSE se utiliza para validar las solicitudes de servicio, incluyendo portabilidad de números de teléfono entre los portadores.
La información contenida en estos registros puede ser bastante específica. Pueden incluir cuántas líneas se limpian en una dirección específica o lugar. Cada tipo de línea telefónica se deletrea hacia fuera, incluyendo los cargos que recoge la empresa de telefonía. Los cargos pueden dividirse en cargos de servicio y gobierno impuso impuestos y.
RSE normalmente contiene cuatro secciones principales. Datos como números de cuenta, números de cliente y descripción de los servicios están incluidos en un registro de encabezado. Detalles de la sección lista de la información del directorio del servicio, incluyendo si se enumeran los números de teléfono específicos y qué directorios se muestran en. Proyecto de ley y servicio de secciones contienen información de facturación y características de la línea de teléfono.
Otra definición de un registro de servicio es como documentación que las empresas más de lo que eran empleados de posiciones en durante su mandato. Individuos que sirvieron en el ejército a menudo tienen un historial de servicio que detalla rangos, tipos de pago, fechas y motivos de la descarga. Empresas del sector privado pueden mantener información básica, las fechas de empleo, posiciones sostuvo, pagar las tasas y evaluaciones.
Parte de la información en registros de empleados se puede lanzar en determinadas circunstancias. Controles de referencia pueden utilizarse para verificar la información contenida en el registro de servicio de un empleado por teléfono o a través de sistemas de bases de datos electrónicas. Dependiendo de la ley de empleo de la zona, sólo los datos sobre las fechas de los empleados de trabajo, estado, posición y estado de volver a contratar pueden ser divulgadas. Datos de informe de desempeño no pueden ser divulgados por posible difamación y referencias negativas implicaciones.
Muy pocas empresas de servicio mantienen registros de todo contacto entre los clientes y sus representantes. Esta información puede almacenarse en bases de datos electrónicas que varios representantes se permitieron acceso a. La información contenida en el registro de servicio generalmente detallaremos en contacto con el cliente y la información de facturación. Más importante aún, detalla todas las transacciones que se produjeran con un representante de servicio, así como un punto culminante de las conversaciones que se produjeron.
Los Conceptos publicados se basan en información en línea consultada en el sitio web:
Encyclopædia Britannica: (web) http://www.britannica.com/ (inglés).
Encyclopedia.com -- Online dictionary and encyclopedia of facts, information, and biographies (web). http://www.encyclopedia.com/ (inglés)

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