Buscar contenidos

Búsqueda personalizada

¿Cuáles son los diferentes tipos de tecnología de gestión de relación cliente?

Existen muchos tipos diferentes de programas y aplicaciones bajo el paraguas de la tecnología de gestión de relación cliente. Algunas de las tecnologías está disponible como un servicio gratuito basado en web para un pequeño número de usuarios, mientras que otros programas deben comprados e instalados en una computadora para un mayor número de usuarios que tienen acceso. Más allá de un marco estructurado y la interfaz, tecnología de gestión de relación cliente puede abarcar la integración de diferentes canales de contacto y redes sociales, desarrollo de aplicaciones para dispositivos inalámbricos y análisis comercial. Tecnología de gestión de relación cliente ha evolucionado como resultado de una mayor demanda de un método eficaz y eficiente de gestión de contactos. Propietarios de empresas más que las tecnologías CRM más exitosas permiten representantes de ventas mejorar servicio al cliente, eliminar las barreras de lugar y reducir los costos de publicidad mientras que estimular las ventas. Nuevas tecnologías de gestión de relación cliente han desarrollado para facilitar la rápida implementación de campañas de marketing de correo electrónico y permitir el acceso móvil para profesionales sobre la marcha. Integración de la tecnología CRM con los medios sociales networking también ha mejorado la conexión general entre una empresa y un cliente.
La forma más básica de tecnología de administración de relación de cliente está disponible en el Internet como una descarga gratuita. Estos programas CRM de código abierto están estructurados para la gestión de contacto general. Para el seguimiento de ventas y la productividad, un programa CRM más avanzado que permitirá a un mayor número de usuarios que tienen acceso es probablemente mejor, a pesar de que hay un costo para su uso. Un programa CRM basado en web es rápido y fácil de usar y se integra bien con varias cuentas de correo electrónico para habilitar una integración rápida de los contactos existentes; una estrategia CRM completada, sin embargo, no debe ser limitada a un tipo de tecnología CRM.
Además de un contacto básico y administración del correo electrónico tecnología CRM, una estrategia integral para la gestión de relaciones con los clientes debe aprovechar la ilimitada cantidad de información disponible en línea sobre clientes existentes y potenciales a través de sitios web de medios sociales. Las redes sociales permite a las empresas a mantener contacto instantáneo con fieles seguidores y alertar a promociones y eventos especiales. Muchas redes sociales tienen utilidades incorporadas a nuevos seguidores con actualizaciones automáticas.
Una extensión de la tecnología inalámbrica tiene la tecnología de gestión de relación cliente conducido a un nuevo nivel, y ubicación y un escritorio ya no son restrictivas. Muchas empresas tienen un sitio web al igual que tienen un número de teléfono, pero el desarrollo de una aplicación móvil es el siguiente paso en la gestión de relaciones con clientes exitosos. Tecnología Mobile CRM permite a las empresas a estar más conectado con los clientes, aprender más sobre su comportamiento y actividades, incluso procesar transacciones de principio a fin desde la comodidad de un dispositivo inalámbrico. La integración de aplicaciones móviles es una tecnología CRM que viene con las herramientas simples para negocios.

Buscar Contenidos

Búsqueda personalizada