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¿Qué está involucrado en BPO configuración?

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Creación de una empresa de outsourcing (BPO) de proceso de negocio consiste en escoger una especialidad, estableciendo una experiencia y aplicación de un sistema para lograr un excelente rendimiento. Funcionalmente, el proceso implica muchas de las tareas como la creación de cualquier negocio. Si la BPO tiene la intención de operar en un país extranjero, sin embargo, tendrá que navegar el entorno normativo allí así como en país de origen del propietario. Configuración BPO depende en gran medida de si el empresario quiere proporcionar un servicio offshore o cerca de la costa. En nearshore outsourcing, el empresa cliente y el proveedor BPO están en el mismo país. Por ejemplo, una empresa de Estados Unidos puede externalizar su nómina de procesamiento a otra empresa de Estados Unidos. En la subcontratación, es el cliente de negocios en un país y la operación de BPO se encuentra en otro país, incluso si el proveedor BPO también opera en el país del cliente. Por ejemplo, una empresa británica podría externalizar su servicio de atención telefónica a un centro de llamadas en la India.
En ambos casos, un proveedor BPO prospectivo desarrolla un plan y obtiene financiación. Operacionalmente, el propietario registra el negocio con la agencia gubernamental apropiada, asegura una ubicación para la empresa, emplea y capacitar a los trabajadores y compras de equipo y otros recursos para que el sistema funcione. Esta configuración básica de BPO se convierte en mucho más complicada, sin embargo, si el propietario quiere establecer una operación offshore. Una configuración BPO offshore tiene que cumplir con el marco regulador del país anfitrión, registrar y establecer operaciones allí. BPOs de propiedad local en los países tienen que hacer lo contrario y aprender a operar y reclutar a clientes de países como los EEUU y Reino Unido.
Las únicas partes de BPO configuración preocupación especialidad, experiencia y excelencia. En primer lugar, dueño de un negocio debe determinar que procesos de negocio objetivo. Algunas áreas BPO están saturados con los proveedores, mientras que otros están aún en su infancia. En segundo lugar, el dueño del negocio debe ser un experto reconocido en la especialidad seleccionada. Participar en grupos de intercambio comercial y escribiendo artículos para su publicación establecerá perspicacia para los negocios del dueño con el proceso de destino.
Por último, el nuevo proveedor BPO debe tener un sistema desarrollado para proporcionar el servicio que puede garantizar un rendimiento excelente con excusas. Este sistema es producto de la empresa, y debe ser diseñado y ser embalados antes de solicitar clientes. Si la configuración BPO parece complicada o si el propietario no tiene la experiencia necesaria en un país costa afuera para establecer operaciones, puede contratar un consultor o facilitador que se especializa en la apertura de nuevas empresas BPO para facilitar el camino.

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