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Definición y Significado de Servicio | Concepto e Importancia

Definición, Concepto y Significado de: Servicio


Definiciones, Conceptos y Significados

Una vez más, como en tantas otras ocasiones ya, estamos delante de un término que proviene del latín, en este caso de servitium. Haremos referencia en este oportunidad a la palabra Servicio, la cual a la acción y efecto de servir. Pues bien, vista desde la economía y el marketing, se trata de una actividad en la cual se busca responder a las necesidades de un cliente o de alguna persona en particular. Relacionado con esto último entonces, bien podríamos decir que un servicio sería el conjunto de actividades que se ejecutan internamente en una empresa, por caso, para poder satisfacer las necesidades de quien o quienes la contraten.

Ahora bien, si se aborda el sector servicios, es lo mismo que hacer alusión al sector económico en el que se reúnen las actividades económicas que no son capaces de producir bienes materiales de un modo directo. Lo que producen son, justamente, servicios, los cuales se ofrecen parar, como ya se dijo, compensar las necesidades de la población. Dentro de su amplio y vasto universo, incluye subsectores tales como espectáculos, cultura, ocio, hostelería, turismo, finanzas, comunicaciones, transportes, comercio, administración pública y servicios públicos. Estos últimos, independientemente de si los presta el Estado o bien una iniciativa privada. Las funciones principales de este sector pasan por dirigir, organizar y facilitar la actividad productiva de los otros dos sectores, o sea el primario y el secundario.

Al momento de referirse a sus características, más allá de la intangibilidad y/o tangibilidad, deben sumarse las siguientes: ausencia de propiedad (quien compre un servicio cuenta con el derecho de recibirlo, pero no es su dueño); heterogeneidad (un par de servicios similares nunca va a ser igual, lo que se vincula con las variaciones de los individuos o momentos en que el mismo es entregado); perecibilidad (un servicio no puede ser almacenado) e inseparabilidad (ya sea producción o consumo, valga la redundancia, se producen prácticamente de forma simultánea).

En un orden completamente distinto, y yendo hacia el universo deportivo, en disciplinas tales como el tenis o el vóley se le llama servicio al saque con que se inicia cada punto.

Sinónimos de Servicio:
Siempre teniendo en cuenta el contexto en el que se lo utilice, la palabra en cuestión puede contar con estos sinónimos: prestación, ayuda, asistencia, favor, auxilio, oficio, misión, encargo, provecho, beneficio y misión entre otros.

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