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¿Qué es una imagen corporativa?

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Una imagen corporativa es la percepción que el público posee sobre un negocio particular. Muchas compañías invierten una gran cantidad de tiempo y otros recursos en un esfuerzo por influir en la opinión que tienen los consumidores sobre los productos ofrecidos por la empresa, así como el negocio sí mismo. Este proceso de cultivar relaciones públicas positivas se extiende no sólo interacción con los consumidores, sino también interacción permanente con los medios de comunicación, sindicatos, asociaciones y otras entidades que tienen un impacto directo e indirecto en la opinión pública.
Una de las formas más básicas de formación de una imagen corporativa es establecer y mantener relaciones positivas con el público en general. Este esfuerzo generalmente comienza por ofrecer productos que cumplan satisfactoriamente las necesidades de los clientes, generando así la buena voluntad. Como los consumidores llegan a conocer y confiar en las líneas de productos ofrecidas por la empresa, empiezan a compartir sus opiniones con los demás. Este boca a boca positivo ayuda a introducir a otros consumidores a los productos ofrecidos por la empresa y hace más fácil establecer una percepción favorable en la mente de más personas.
Junto con ofrecer productos que satisfagan las expectativas del cliente, muchas empresas cultivan una imagen corporativa positiva por involucrarse con las comunidades donde se venden sus productos y servicios. Esto puede incluir cualquier cosa de patrocinar un evento deportivo local a apoyar a algún tipo de caridad local. Al elegir ser parte de la comunidad, la empresa establece una percepción entre los consumidores que la empresa está interesada en la calidad de vida de todos los miembros de la comunidad y no sólo tratar de hacer un beneficio.
Promover al tipo de imagen corporativa implica también trabajar con los medios de comunicación. Periodistas en medios impresos y electrónicos tienen una gran influencia con el público en general. Esto significa que empresas que quieren ser percibidos de forma positiva por los consumidores querrán cooperar con profesionales de los medios. Haciendo así que ayuda a garantizar que cuando se lanzan nuevas líneas de productos, o eventos importantes ocurren en la vida de la empresa, los medios de comunicación son mucho más probable transmitir la noticia a los consumidores.
Empresas de todos los tamaños querrá crear cuidadosamente una imagen corporativa que inspira tranquilidad y confianza en los consumidores. En caso de que algún evento ocurre para un impacto negativo en esa confianza, tomando medidas para lidiar con la situación y encontrar formas para restaurar la confianza del público en general con eficacia es esencial si la empresa va a sobrevivir. Por esta razón, un número de empresas de contratar los servicios de profesionales de relaciones públicas que están equipados para manejar cualquier situación que pueda surgir.

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