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¿Cuáles son los diferentes tipos de herramientas de gestión de calidad Total?

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Gestión de calidad total (TQM) es una filosofía gerencial que busca crear un ambiente de negocios continuamente mejorado. Herramientas de gestión de calidad total representan elementos específicos que una empresa puede utilizar para evaluar la efectividad del proceso. Algunas herramientas TQM comunes incluyen gráficos de Pareto, diagramas de dispersión, diagramas de flujo y diagramas de árbol. Cada uno permite una revisión específica de operaciones de la empresa. Las empresas pueden utilizar estas herramientas juntos o individualmente, dependiendo del ámbito de gestión de calidad total de la empresa. Un gráfico de Pareto combina la información de un gráfico de barras y el gráfico de líneas. La tabla presenta datos individuales de las actividades específicas en el proceso de gestión de calidad total en las barras en el gráfico. El total acumulado de todas las actividades en los bares es en la línea de la gráfica. Típicamente, la línea va desde la parte inferior izquierda de la tabla y se levanta para arriba y a la derecha, aunque pueden existir algunas variaciones. La tabla es común entre las herramientas de gestión de calidad total, identificando los factores más importantes en el proceso de control de calidad.
Diagramas de dispersión son diagramas que coloque la información en un gráfico de hoja de cálculo. Herramientas de TQM incluyen diagramas de dispersión como herramientas para que las empresas pueden definir las relaciones entre dos variables en el tiempo. Por ejemplo, la tabla puede identificar los artículos vendidos durante varios días, meses o años. Aunque no existe en el diagrama de dispersión, las empresas pueden ver cómo estos elementos se corresponden y si existe un cluster. Esta herramienta puede proporcionar la penetración en ventas y calidad del producto, entre otras cosas.
Diagramas de flujo son representaciones físicas de las actividades. Herramientas de gestión de calidad total utilizan diagramas de flujo para evaluar cómo una compañía completa las diversas actividades en sus operaciones. Este proceso de mejora pretende eliminar actividades duplicadas y control o quitar residuos. En comparación con otras herramientas, diagramas de flujo son a menudo más fáciles de entender. Múltiples administradores pueden ser necesarios armar el cuadro como cada departamento tiene su propio diagrama de flujo, hacia una carta global de la empresa.
Diagramas de árbol son similares a los diagramas de flujo en que son representaciones físicas de ciertas actividades. Herramientas de gestión de calidad total utilizan diagramas de árbol para determinar la mejor decisión en base teniendo en cuenta factores o espera que las acciones futuras. Los propietarios y gerentes ejecutivos suelen utilizan estos diagramas al tomar decisiones de empresa global en productos o líneas de productos. Diagramas de árbol también tienen otros usos. Por ejemplo, una empresa puede agregar números o figuras el diagrama para determinar la probabilidad de las mercancías vendidas con cierta competencia en el mercado.

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