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¿Cuáles son los diferentes tipos de sistemas de oficina?

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En el mundo de los negocios y las finanzas, la oficina generalmente describe todas las funciones que implican interacción con el cliente. Por ejemplo, en un escenario de venta por menor, las funciones de la oficina pueden incluir operaciones de venta, recursos informativos y todas las actividades de servicio al cliente. En un contexto bancario, sistemas de oficina son similares a los de venta por menor en que ellos están enfocados en servicio al cliente, aunque en lugar de vender productos y servicios, los bancos podrían recopilar información sobre Estados financieros y de historial de crédito los clientes. Sistemas de oficina son los programas de ordenador que permitan a los trabajadores de oficina realizar su trabajo. En venta por menor, un buen ejemplo de este tipo de sistema es una caja registradora que transfiere automáticamente los datos de ventas para sistemas de oficina. Sistemas de recepción son, en la mayoría de los casos, conectada a otros departamentos y oficinas dentro de un establecimiento. Los bancos, por ejemplo, podrían incluir sistemas en sus oficinas de frente donde los banqueros pueden entrar a aplicaciones de cliente para cuentas y préstamos. Esta información luego es accesada por personas en una Oficina realice comprobaciones de crédito y garantizar la validez de la información. Aplicaciones pueden entonces transmitirse a gerentes u otros funcionarios de alto niveles que pueden aprobar o rechazar las solicitudes.
En retail, es común encontrar sistemas de recepción que permiten cajeros y otros representantes de servicio al cliente realizar operaciones de venta, buscar información sobre productos, tales como costos, fechas de venta y números del inventario y realizar cambios en cuentas de clientes. Información registrada en estos sistemas a menudo está disponible para profesionales en departamentos de finanzas, marketing y contabilidad. Estos profesionales de back-office utilizan la información ingresada en los sistemas de oficina para generar registros de ventas y perfiles de clientes.
También es común encontrar este tipo de sistemas en la industria de la hospitalidad. Recepcionistas en los hoteles, por ejemplo, utilizan oficina programación programas para establecer reservas. Gerentes de restaurante también pueden utilizar estos programas para tomar decisiones sobre cómo personal de cada turno y cantidad de comida a la orden de los proveedores.
Empresas con fuertes presencias de Internet pueden tener sistemas de oficina que incluyen interfaces de cliente. Por ejemplo, clientes que orden zapatos en línea podrían ir a un sitio web donde entran sus productos contacto y pago de información y orden de su elección. Esta información se cargará automáticamente en los sistemas de backoffice que permiten a los profesionales de inventario enviar órdenes y financiar a profesionales para registramos transacciones.
En convencional por menor y banca escenarios donde los clientes hacer compras en establecimientos físicos, es común para los dueños y gerentes a adquirir sistemas que implementan en sus sistemas de negocio presente. Sistemas suelen incluyen software y hardware, tales como cajas registradoras y escáneres de código de barras. Otros tipos de organizaciones, como empresas de Internet, pueden suscribirse al software como un sistema de servicio que pueden acceder a un cargo sin tener que comprometerse a la propiedad.

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