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¿Qué es Control de Marketing?

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Control de marketing se refiere al proceso por el que una empresa manipula sus planes de marketing para alcanzar sus objetivos originales. Este proceso se logra mediante el establecimiento de estándares de desempeño que idealmente se alcanzará en cada paso de una campaña de marketing. Si estas normas no se están cumpliendo, hay que tomar acción correctiva. Hay muchos métodos para lograr el control de marketing, que puede incluir pero no limitado a la investigación de mercado, análisis de señales financieras como cuota de mercado, ventas y flujo de efectivo, información de relaciones de clientes obtenida de niveles de información y servicio al cliente. Algunas campañas de marketing eficaces se consiguen a través de la acción al azar. Marketing exitoso se logra a través de un proceso general dentro de la cual son posibles muchas variaciones. El modelo básico implica elaborar objetivos que la campaña está diseñada para satisfacer y luego elaborar los planes y estrategias que se pretenden alcanzar esos objetivos. Si esos planes comienzan a caer por debajo de los estándares deseados, entonces deben ajustarse para obtener la campaña señaló una vez más en la dirección correcta. Control de marketing implica el análisis donde los planos originales son cortos y las medidas adoptadas para corregir esos problemas.
En el punto en que el efecto deseado y real de la campaña comienzan a divergir, estrategias se deben poner en su lugar para rectificar la situación. Los problemas necesitan ser identificadas antes de cualquier acción se puede llevar, para no hacerse más daño. Una vez que se identifican los problemas, el método apropiado de control de marketing puede ser ejercido en un esfuerzo para lograr las metas deseadas.
La investigación es la herramienta más obvia para la identificación de cómo procede la campaña de marketing. Esto puede hacerse a través de encuestas a clientes o pruebas de productos. Grupos de enfoque son otra popular forma de determinar si el producto está llegando a su público objetivo deseado o si las técnicas de marketing son transmitir el mensaje deseado.
Indicadores tales como informes de ventas o flujos de efectivo totales son una forma concreta para determinar qué tipo de control de marketing necesita tomar lugar. Los gerentes de marketing pueden utilizar estos números para averiguar si están recibiendo el deseado retorno de su inversión en marketing. Si no, la acción correctiva debe tomar lugar. Esto puede ser en forma de precios cambios en el producto o servicio en un intento de impulsar ventas o ganancias, otras iniciativas promocionales para aumentar la visibilidad del producto o servicio, o, en su caso medidas drásticas, una revisión completa de la campaña de marketing.

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