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¿Qué es el Benchmarking Estratégico?

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Benchmarking estratégico es el proceso de decidir sobre las mejores prácticas en relación con las estrategias para alcanzar objetivos organizacionales. La práctica incluye un estudio de elementos tales como competencias, capacidad del proceso y la intención estratégica y alianzas. Sobre todo es una evaluación de cómo la compañía está gestionando cambios externos con cosas tales como competidores, la industria y el mercado global. El objetivo es diseñar la estrategia ideal para mejorar el desempeño organizacional. Esto incluye aprender acerca de las estrategias de otras organizaciones para mejorar en ellos. Evaluación de las necesidades del cliente y expectativas es una tarea común de benchmarking estratégico. Métodos comunes utilizados para recopilar información acerca de esta encuestas son de grupo, entrevistas y el estudio de estadísticas de mercado. Después se define la brecha entre lo que la empresa ofrece y lo que quieren los clientes, se puede idear una estrategia para cerrar. A menudo, una compañía intentará reunir tanta información como sea posible de los clientes del competidor, además de sus propios clientes de la interrogación.
Comparaciones internas y externas pueden ayudar con el proceso de benchmarking estratégico. Análisis de un grupo que está funcionando bien dentro de una empresa pueden ayudar a proporcionar un marco para la creación de nuevas estrategias para grupos que no son tan exitosos. Elementos externos tales como empresas de la competencia también pueden ayudar a orienten, aunque generalmente no tienen la misma información disponible que está disponible de grupos internos.
Benchmarking estratégico también incluye el uso de comparaciones con elementos externos para elaborar nuevas metas para la organización. Esto puede incluir el idear nuevos servicios o productos y entrenamiento personal para reaccionar a los cambios en el ambiente externo. También podría requerir modificar procesos que contribuirán a una empresa continuar con su competencia.
Organizaciones exitosas que se encuentran en diferentes industrias también pueden proporcionar inspiración para benchmarking estratégico. Una empresa podría examinar un proceso particularmente acertado o prácticas de la empresa globales para determinar lo que ha ayudado a tener éxito. Entonces una organización típicamente tratará de crear una estrategia que permita mejorar ese modelo.
El método estratégico es uno de los cuatro tipos de benchmarking, junto con el producto benchmarking, mejores prácticas de benchmarking y análisis funcional. Estos métodos pueden utilizarse individualmente o en conjunto. Algunas empresas utilizan los cuatro tipos de secuencia.
Benchmarking de producto consiste principalmente en un análisis competitivo de ofertas similares en el mercado. Las mejores prácticas de benchmarking es un estudio detallado de procesos de negocio. Benchmarking funcional se centra en cómo distintas funciones de negocio funcionan.

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