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¿Qué es una orden de trabajo?

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Una orden de trabajo es un documento escrito que contiene órdenes para realizar un trabajo. Órdenes de trabajo son también conocidos como órdenes de trabajo, trabajo billetes o entradas de trabajo. Se utilizan generalmente en lugares donde personas realizar tareas en forma de proyectos, sean estos proyectos de reparaciones, mantenimiento o creación de nuevos artículos. Órdenes de trabajo pueden ser internas y utilizado para la organización dentro de una empresa, o externas y usados por los clientes. Los datos facilitados en una orden de trabajo varían, dependiendo de la empresa y el tipo de trabajo. En un ejemplo simple de una orden de trabajo, el personal de mantenimiento de un edificio de oficinas podría recibir una orden de trabajo de una de las oficinas en el edificio solicitando que se sustituya las bombillas. La orden de trabajo indicaría donde bulbos requieren reemplazo y el plazo en que debe realizarse el pedido.
No es infrecuente para las órdenes de trabajo ser procesados a través de una oficina central o programador para optimizar la jornada laboral. En el ejemplo anterior, por ejemplo, en lugar de tener una persona en la toma de oficina la orden de trabajo directamente a un trabajador de mantenimiento, alguien en la oficina contrato el Departamento de mantenimiento para alertar sobre la necesidad de reemplazar algunas bombillas. Llevaría a la persona encargada de programación de la información, generar un orden, decidir cuando debe hacerse el trabajo y luego pasar la orden de trabajo a un miembro del personal de mantenimiento. Cuando el trabajo esté completo, la orden sería firmada y presentada.
Situaciones en las que un cliente interactúa directamente con una orden de trabajo son comunes cuando la gente trabaja con contratistas y mecánicos. La orden de trabajo generalmente detalla qué tipo de trabajo se está haciendo, cuánto debería costar, qué tipo de materiales se utilizarán, y cuánto debe tomar. El cliente firma el documento para indicar la comprensión de los hechos. Esto está diseñado para reducir la responsabilidad, el cliente sabe exactamente lo que va a pasar y cuando, y la persona proporcionando el servicio sabe llamar si surge una situación en que la naturaleza del trabajo debe cambiar.
Órdenes de trabajo proporcionan claridad por compensación que indica lo que debe hacerse, quién debe hacerlo y proporcionar otra información sobre los detalles del trabajo. También pueden ser utilizados para el mantenimiento de registros. Por ejemplo, la gente puede chequear viejos órdenes de trabajo para ver al último se realizó una tarea de mantenimiento de rutina, o pueden utilizar información de un orden previo para replicar un trabajo. En una imprenta, por ejemplo, una orden de trabajo proporciona información sobre el color de la tinta usada que permitirá a otra persona hacer una segunda impresión de funcionamiento que será cercana a idéntica a la primera.

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