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sábado, 29 de octubre de 2016

¿Cuáles son las características comunes de los trabajadores de la fábrica de explotación?… Negocios › Multiposts

Conceptos sobre Economía, Negocios y Finanzas › Multiposts

Conceptos de Negocios y Finanzas:

  • ¿Cuál es la importancia de CRM en BPO?
  • ¿Cuáles son las características comunes de los trabajadores de la fábrica de explotación?
  • ¿Qué es adquisición de talento?

¿Cuál es la importancia de CRM en BPO?

Gestión de relaciones cliente (CRM) es una de las funciones más ampliamente delegaron a procesos de negocio outsourcing (BPO), la práctica de contratar fuentes de terceros para operar ciertos aspectos de un negocio. Muchas empresas practican CRM en situaciones de BPO para facilitar mejor las relaciones con los clientes de manera consistente con costes mínimos. CRM también se practica entre la empresa y el proveedor BPO para ayudar a fomentar una relación comercial mutuamente beneficiosa. Esto es especialmente cierto en puntos de venta en diferentes países, donde las condiciones de trabajo y prácticas tienden a diferir de oficina principal de la empresa de outsourcing. CRM en salidas BPO ayuda a ambos lados se alinean con uno a y organizar el flujo de trabajo, mientras que al mismo tiempo mantener relevancia a largo plazo de la relación.
La importancia de CRM en cualquier empresa se encuentra en el hecho de que es el método más directo a través del cual los clientes pueden interactuar con las empresas. Como tal, el CRM se practica por tres razones principales: para atraer y convertir potenciales nuevos clientes, conservar los clientes existentes y ayudar a desarrollar mejores formas de ganar y mantener clientes. Estas se realizan generalmente a través de proporcionar servicio al cliente y soporte técnico y agresivas estrategias de marketing específicas. Los gastos de operar un departamento de CRM eficaz pueden ser cortados por una cantidad significativa al asignar a un proveedor BPO.
Las empresas practican CRM sistemas de BPO por varias razones: más barata mano de obra, menores costos de operación de instalaciones y servicio 24 horas. Muchos clientes exigen 24 horas acceso a representantes de servicio al cliente, algo que es significativamente más costoso cuando se trabaja dentro de una sola zona de tiempo. Mediante la ejecución de CRM en entornos de BPO, empresas pueden tener horas de trabajo en todo el mundo a todos los empleados. El beneficio durante todo el día también es ventajoso para los departamentos de CRM enfocadas en ventas y marketing, ya que pueden llevar a cabo lanzamientos y convertir ventas en cualquier momento en cada sector del mercado.
Puesto que la BPO se basa en terceras partes maneja procesos cruciales — estos incluyen servicios administrativos tales como transcripción y archivo de la organización, junto a CRM —, es de suma importancia que las empresas mantienen una sana relación de trabajo con los proveedores. No es infrecuente para las empresas ejecutar un pequeño departamento de CRM que trata específicamente con los proveedores de BPO y viceversa. Los proveedores hacen una empresa de ofrecer servicios a múltiples clientes, y así CRM sistemas de BPO se practica para ganar y mantener clientes dispuestos a confiar sus datos de empresa a un tercero. Esto ilustra la importancia de CRM en BPO como cíclica, como la empresa y el proveedor BPO dependen de CRM para mantener sus negocios tan rentables como sea posible.

¿Cuáles son las características comunes de los trabajadores de la fábrica de explotación?

Los trabajadores de la fábrica de explotación tienden a ser miembros de las clases más bajas y han tenido pocas oportunidades de empleo y educación. Las condiciones en las fábricas de explotación se caracterizan por ser concurrido y peligroso, con el mínimo respeto por las leyes laborales regionales. Las organizaciones que tienen un interés en proteger a los trabajadores de la fábrica de explotación, mejorando las condiciones de trabajo o eliminación de fábricas de explotación en conjunto utilizan un número de tácticas, como presionar a los gobiernos y alentar a los consumidores solicitar mercancías libre de explotación.
Las mujeres y los niños son más propensos a trabajar en fábricas de explotación, aunque hay trabajadores varones también. En algunas regiones, la mujer puede tener dificultades para encontrar otro trabajo, y en un mercado de trabajo apretado, mano de obra de explotación podría ser atractivo. Por lo general trabajan muchas horas por encima de las leyes regionales, a menudo con pocas o ninguna se rompe. Los trabajadores de la fábrica de explotación podrían trabajar en turnos para mantener una fábrica en producción 24 horas que al día y podrían trabajar 10 o más horas por turno, dependiendo de las políticas de la empresa.
Las condiciones de hacinamiento de los trabajadores de la fábrica de explotación pueden ser peligrosas. En situaciones de emergencia, apiñamiento puede hacer evacuación de una planta difícil, especialmente si la fábrica está bloqueada también para mantener a los empleados dentro. Condiciones apretadas también tienden a contribuir a la propagación de la enfermedad. Las enfermedades respiratorias pueden viajar rápidamente a través de un piso de la fábrica, y los trabajadores pueden sentirse obligados a mostrar a trabajar incluso cuando están enfermos porque de lo contrario podría pierden sus puestos de trabajo.
Seguridad en el empleo para los trabajadores de la fábrica de explotación es muy baja. Podría dispararse al enfermo o que tarde a trabajar, y algunas compañías también penalizarán a los trabajadores que intentan organizarse, sobre todo si están involucrados en la organización sindical. Lesiones también pueden conducir a un disparo, y los trabajadores normalmente se anima a evitar informes de lesiones a las autoridades, porque podría atraer la atención y conducir a una investigación de las condiciones de trabajo.
Algunos trabajadores de la fábrica de explotación podrían vivir en los dormitorios y comer en una cafetería proporcionado por el empleador. Otros viajan en de la comunidad circundante. Fábricas de explotación se encuentran a menudo en zonas económicas especiales donde se agrupan gran cantidad de empresas para tomar ventaja de los incentivos y regulaciones relajadas. La regulación reducida se aplica a las leyes de trabajo, y algunos trabajadores tienen mínimas opciones legales si creen que están siendo explotadas y desea reportar o demandar a sus empleadores.
En algunas regiones, personas podrían empezar a trabajar a una edad muy temprana y generalmente se toman fuera de la escuela para hacerlo. Como resultado, los trabajadores de la fábrica de explotación pueden ser analfabetos o podrían tener una educación muy mínima. Esto puede hacer difícil para ellos perseguir otras oportunidades; no incluso sería capaces de elevarse dentro de las filas de la explotación por carecer de la alfabetización y las habilidades necesarias para puestos de supervisor.

¿Qué es adquisición de talento?

Adquisición de talento es un término usado para hablar sobre el proceso de encontrar, atraer o adquirir personas con talento para trabajar para una empresa, así como las medidas adoptadas para conservar como empleados. Puesto que muchas empresas confían en sus empleados para el éxito, este aspecto del negocio es muy importante para la longevidad de cualquier empresa. Hay muchas técnicas de adquisición de talento diferente que pueden ser exitosas para una empresa, pero teniendo en cuenta las dificultades con este proceso, proceso de selección de prácticas de muchas empresas de outsourcing. De lo contrario, adquisición de talento es generalmente supervisado por departamento de recursos humanos de la empresa, que puede utilizar una variedad de estrategias para conseguir el mejor talento para el costo más razonable.
Para muchas empresas que no requieren de personas capacitadas, adquisición de talento no es un problema grande. Es sobre todo las empresas que requieren trabajadores con talentos específicos que no sean capaces de realizar funciones de servicio básico que necesitan buenas estrategias para contratar trabajadores. Por ejemplo, una empresa de diseño gráfico o una revista puede atraer a individuos que tienen mucho prestigio percibido en el campo, y una compañía de computadoras tal vez desee contratar a un programador que ha demostrado una habilidad impresionante para la programación. La clave para la adquisición de talento suele contratar a personas que tienen un gran potencial y molde en buenos empleados, pero es importante considerar el grado de compatibilidad entre el individuo y la empresa.
Una manera en que las empresas intentan contratar a los mejores y más talentosos individuos es simplemente ser una empresa que atrae a este tipo de empleado. El otro método principal de adquisición de talento implica el reclutamiento en las escuelas, empleo eventos y otros lugares probablemente atraer a los empleados apropiados. Algunas empresas tienen éxito utilizando a empleados actuales para encontrar a empleados adicionales a través de programas de referencia, implicando a veces gratificante al empleado que da la referencia. Concursos, audiciones y otras estrategias únicas también pueden producir a empleados excepcionales.
Es importante tener en cuenta que todos los empleados, independientemente del nivel de habilidad, en algún sentido un tipo de talento. Mayoría de las empresas encuentra que adquirir nuevos empleados por un proceso bien definido reduce el riesgo de ser acusado de discriminación. Además, tener empleados calificados competentes y baratos es la mejor estrategia para algunas empresas que no necesitan estar a la vanguardia. Retener empleados durante mucho tiempo puede ser una manera de construir talento, como habilidades mejoran naturalmente sobre la duración del empleo, aunque esto requiere que el empleado en cuestión tener un cierto nivel de dedicación al trabajo. Mientras que el método de obtención de talento puede ser diferente para cada empresa, la mayoría de las empresas encontrar que invertir en la búsqueda de una estrategia de adquisición de talento éxito vale la pena el gasto a largo plazo.