¿Qué es gestión del riesgo?… ¿Qué es el Marketing de negocios?… Negocios › Multiposts
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Conceptos de Negocios y Finanzas:
- ¿Cómo trato con atención al cliente malo?
- ¿Qué es gestión del riesgo?
- ¿Qué es el Marketing de negocios?
- ¿Qué es análisis diferencial?
¿Cómo trato con atención al cliente malo?
Puede recibir servicio al cliente mala, y debido a la actitud del personal que tiene, se puede concluir que nadie se preocupa por su opinión o inquietud. En la mayoría de los casos, esto es un error terrible. Empresas no pueden prosperar por decepcionante u ofender a su base de clientes. Sabiendo esto, la mayoría son capaces de tomar en serio sus preocupaciones si se hacen conscientes de ellos.
Un negocio no puede ser consciente de sus preocupaciones, sin embargo, a menos que los comparta. Puede hacerlo iniciando en el punto de contacto. Cuando usted es una víctima del mal servicio, inmediatamente pida hablar con un gerente. No tienes que sufrir en silencio y no tienes que tratar de llegar a una resolución con un empleado. Totalmente expresar sus inquietudes a la gerencia y saber qué acciones se tomarán para corregir la situación.
Si usted está completamente satisfecho con la manera en que la administración maneja la situación, no tienes que hacer nada más. Si usted es escéptico acerca de la resolución, decepcionado por el tratamiento que recibió de la administración, o sientes que tu problema ha sido tratado insignificante, escriba a la oficina corporativa de la empresa o propietario. En su carta o correo electrónico, debe resumir lo que sucedió causar el problema, qué gestión acciones tomó o se comprometió a tomar y sus razones para continuar la preocupación.
Muchas empresas proveen de recursos para que los clientes comunican acerca de sus experiencias. Direcciones de números y correo electrónico de teléfono servicio al cliente se imprimen a menudo en los recibos. Comentario tarjetas a menudo son puestas a disposición o se presentan a los clientes en la celebración de sus operaciones. Las empresas comúnmente tienen directivos o socios que se relacionan con los clientes para presentar oportunidades de expresar sus preocupaciones. Si tiene mal servicio, hacer uso de estas herramientas y oportunidades.
Dando a conocer sus inquietudes, también puede ser una manera eficaz de manejar el servicio al cliente malo. Un editorial de un periódico local, por ejemplo, puede tener un impacto severo en un pequeño negocio local. Blogging es otra manera usted puede hacer público sus preocupaciones. Si su problema se resuelva a su entera satisfacción, no necesitará hacer esto. Sin embargo, si estaban satisfechos incluso después de tomar otras medidas, deberían dejar que el público lo sepa.
¿Qué es gestión del riesgo?
En la base de estrategias de gestión de riesgos efectiva es el deseo de encontrar maneras de controlar el grado de incertidumbre que existe dentro de cualquier empresa. El primer paso en el proceso tiene que con evaluar la utilización de recursos como actual el soporte. Este paso consiste en entender el flujo lógico del proceso de producción y cómo se relaciona la fabricación exitosa de bienes y servicios para la venta a los consumidores. Una vez que hay una comprensión sólida de cómo las funciones de organización, es posible pasar a ese proceso con miras a administrar ese factor de incertidumbre.
Una vez que se entiende el modelo de negocio, es posible identificar los riesgos específicos que están presentes durante todo el proceso de producción, incluyendo la entrega de bienes y servicios a los compradores. Como se identifican los riesgos, se analizan formas de modificar el proceso para que el resultado final todavía se consigue, pero el grado de riesgo es minimizado o eliminado en conjunto.
Por ejemplo, gestión de riesgos en relación con el proceso de producción puede incluir elementos de acción como el volver a trabajar el programa de mantenimiento para la maquinaria asegurar que existe menos posibilidad de avería o mal funcionamiento. Empleados pueden ser necesarios llevar gafas de seguridad, guantes y tapones para los oídos con el fin de garantizar la seguridad y minimizar así las posibilidades de lesiones por negligencia de la empresa.
Gestión de riesgos no sólo pretende reducir al mínimo la posibilidad de lesiones a los empleados, sino también reducir las oportunidades de dinero y otras formas de financiación a ser abusados o utilizados ineficaz. Asegurándose de que todos los recursos son utilizados de manera segura, lógica y eficiente, aumentará el margen de beneficio para la empresa y todos los relacionados con la empresa están motivada para continuar la producción.
El proceso de gestión de riesgos variarán de compañía a compañía. El foco puede estar en las medidas de seguridad del empleado, o mantenimiento de maquinaria. En otras empresas, este proceso podrá exigir la modernización de las políticas y procedimientos para eliminar el ambiente de la empresa de posibles situaciones de riesgo. Que normalmente requiere el apoyo de los propietarios y el equipo de gestión con el fin de perfeccionar el funcionamiento general y lograr el menor grado de riesgo posible.
¿Qué es el Marketing de negocios?
Publicidad a menudo se realiza a través de publicaciones comerciales o correo directo. Tiende a ser más directo y personal que la publicidad para los consumidores. Esta relación directa se presta también a una mayor capacidad para negociar los costos o el tipo de productos o servicios prestados.
Negocio de marketing a veces es conocido por las siglas B2B o business to business. Más que empresas, por supuesto, pueden comprar productos o servicios. La lista de clientes también podría incluir académico o de otras instituciones, organismos gubernamentales o las organizaciones sin fines de lucro.
Hay algunas semejanzas entre el marketing a las empresas y el marketing a los consumidores. Ambos tipos de marketing aún deben identificar y apuntar un cierto mercado. Otra similitud es la necesidad de entender el precio de mercado para el servicio o producto y precio por consiguiente. Finalmente, el producto o servicio debe proporcionar un valor y satisfacer una necesidad para el comprador.
Como otras formas de marketing, business-to-business marketing incluye el desarrollo de una marca, también conocido como branding. Esto se hace a menudo en forma de logotipos y otros materiales promocionales que identifican el negocio y hacen destacan. En su mejor forma, branding publicidad negocio será rápida y claramente comunicar el producto, establecer credibilidad y lealtad, proporcionan una conexión emocional y motivar al comprador hacia una compra.
Tecnología cambiante y el Internet juegan un papel importante en los negocios de mercadeo. Esto puede hacerse a través de correo electrónico, una página web o incluso sociales grupos de redes. Dependiendo de la empresa y sus necesidades, la Internet puede utilizarse para ampliar el alcance de una empresa a nivel nacional e internacional.
Un exitoso plan de marketing de Internet depende de la capacidad de la compañía a encontrar a clientes en línea. Parte de esto viene de entender el lenguaje y la terminología que se utiliza para un negocio particular. Clientes potenciales a menudo escribe ciertas palabras en buscadores de Internet buscando un determinado producto o servicio. Estas palabras clave podrían incorporar texto en la Página Web de la empresa, por ejemplo.
También se utilizan otras formas antiguas y tradicionales de marketing empresarial. Comunicados de prensa puede utilizarse para difundir la palabra acerca de un nuevo producto o servicio. Ferias son otra forma tradicional y comprobado para llegar a un público específico a través del marketing empresarial.
¿Qué es análisis diferencial?
Mayoría de las empresas se ven obligada a tomar decisiones financieras difíciles cada día, y las consecuencias de estas decisiones pueden tener un gran impacto en el negocio sea en última instancia acertado. Por esa razón, los dueños de negocios deben desarrollar métodos consistentes para tomar estas decisiones, especialmente cuando se trata de los potencialmente costosos. Análisis diferencial es un tal método, ya que toma todos los números relevantes asociados con las opciones posibles y da al dueño del negocio de una idea de donde él o ella estará con cada posible decisión.
El concepto clave en el análisis diferencial de la comprensión es el concepto de los costos pertinentes. Esto esencialmente significa que los costos solamente que deben ser considerados al escoger entre alternativas es las que realmente se refieren a cómo cada alternativa jugará hacia fuera en el futuro para el negocio. Los gastos no esenciales para este tipo de análisis incluye los costes que no diferenciarían entre las alternativas, así como costos hundidos, que son costos que han sido antes el análisis.
Por ejemplo, una empresa puede comprar una nueva máquina que se va a reducir los costos de producción significativamente de una máquina antigua. Parece como una decisión fácil, pero la nueva máquina tendría que se cargan a resultados significativamente altos en su primer año de existencia, pues afecta el margen de beneficio. Depreciación de la máquina vieja, por el contrario, es un hundido costo e irrelevante a los efectos del análisis diferencial. Así, la empresa podría tener que decidir si se puede permitir el éxito financiero de un año, con el fin de obtener beneficios futuros de la máquina.
Es importante tener en cuenta que el análisis diferencial es un proceso que se puede estirar más allá de los meros números. Podría haber beneficios intangibles a una cierta decisión que podrían eventualmente afectar los beneficios de la empresa o incluso ir más allá de la ganancia monetaria. Por ejemplo, una campaña de publicidad podría ser costosa para un negocio, pero podría ser importante en salir la marca al público, por lo que es más beneficioso que ahorrando los costes de marketing. En cuanto a cuestiones no monetarias, una empresa podría ser capaces de ahorrar dinero y producir más utilizando una nueva técnica de producción, pero si la técnica no es ambientalmente racional, podría generar mala voluntad entre la comunidad que superarían los beneficios monetarios.