Cuál es el Significado de Devolución - Concepto, Definición, Qué es Devolución

Definición de Devolución


1. Significado de Devolución

Del latín devolutĭo, devolución es la acción y efecto de devolver. Este verbo hace mención a volver algo a su estado previo; restituir algo a la persona que lo tenía antes; corresponder a un favor; o a rechazar un encargo o un pedido por no responder a aquello que se esperaba
Por ejemplo: “Tenemos que realizar la devolución de la mercadería defectuosa cuanto antes”, “El vendedor me dijo que no aceptaban devoluciones”, “Si no está conforme con el producto, llama por teléfono y arregla su devolución”.
La devolución puede entenderse como la restitución de algo a su estado previo. Si una persona se propone restaurar una puerta de madera, podría decirse que intentará devolver a esta puerta su antiguo esplendor. De esta manera, la puerta regresará, en lo posible, al estado previo a su deterioro.
En el ámbito del comercio, la idea de devolución se aplica cuando un comprador no queda conforme con la mercadería recibida y decide regresarla al vendedor, a cambio de que le entreguen nuevamente el dinero que había desembolsado en la compra. Supongamos que un sujeto compra una cortadora de césped en una tienda donde ofrecen “satisfacción garantizada”, ya que si el comprador no está conforme con las prestaciones de la máquina, puede devolverla y recuperar su dinero. Este comprador, por lo tanto, prueba la cortadora durante varios días pero no queda satisfecho. Entonces decide regresar a la tienda con la máquina y, al concretar la devolución, recibe su dinero de vuelta.
La noción de devolución tributaria, por último, refiere a la restitución de cantidades ingresadas de manera indebida que realiza la Hacienda pública a los contribuyentes.


2. Definición de Devolución

La palabra devolución proviene en su etimología del latín “devolutĭonis”, entendido como retornar las cosas o situaciones a su estado anterior o primitivo.
Puede suceder por ejemplo que alguien le haya entregado a otro algo en préstamo o depósito. Como no se lo ha dado en propiedad, el tenedor actual tiene la obligación de devolverlo en el tiempo que se ha pactado o cuando el dueño se lo requiera, en condiciones óptimas o tal como se lo hubiera recibido. Si no se dejó asentado las condiciones en que la cosa fue prestada se presume que se encontraba en estado satisfactorio.
También suele hablarse de devoluciones en el caso de favores, de daños o agresiones. Por ejemplo: “me prestó su casa para las vacaciones y le devolví el favor, dejándole la despensa repleta de comestibles”; o “me dio una trompada y se la devolví”, “me trató mal, pero yo le devolví con indiferencia”. En el primer caso, del favor, observamos que la devolución consistió en un favor pero de otra especie. En el último la devolución, tampoco se correspondió con la ofensa.
Otros casos en que se usa devolución: “compré con mi tarjeta de débito y recibí la devolución del IVA”, “devolví la mercadería que compré pues se encontraba en mal estado, y me devolvieron mi dinero”, “devolví los pasajes, pues mi madre se enfermó y no pude viajar. Me los recibieron, devolviéndome el importe con un pequeño descuento”.
En educación suele usarse la expresión. “devolución de examen” cuando el docente les reintegra la evaluación a sus alumnos y comenta los aciertos y errores, como parte del aprendizaje.